Por motivo de la huelga de Renfe nos vimos afectados y desde el primer minuto nos atendieron y nos dieron facilidades para cambio y devolución. Una compañía muy seria y trato inmejorable . Un 10 !

Raúl, la persona más eficaz, insistente y amable que no ha dejado de insistir en conseguir mis billetes de tren. Muchas gracias a él que hace que algo complicado se vuelva fácil

Estoy muy contenta con Trenes.com. La he aconsejado a varios amigos. Llevo 3 años con ellos y siempre me han resuelto todos los problemas. Son muy atentos. Y solo tienes que solicitar que te llamen y en unos minutos están en contacto contigo. Durante la pandemia me devolvieron todos los billetes que tenía solicitado. Y tenia unos cuantos billetes. Gracias chicos. Sois fabulosos

Son muy resolutivos y eficaces. Les escribí un correo para cambiar un billete de fecha, ya que no podia desde la web, y Sandra S. me llamó en el mismo día para cambiarlo, muy profesional. Volvería sin duda a comprar en trenes.com

Buena agencia virtual. Volveré a sacar billetes próximamente.

Me han resuelto el problema en diez minutos. Cambio de billetes. La operadora que me ha llamado Sandra Mateo, excelente, resolutiva y explicándome todas las posibilidades con una gran paciencia. Hacia mucho que no encontraba gente así. Muchas gracias, Trenes. com y especialmrnte un 10 a Sandra Mateo.

Borré por error el correo dónde me habían mandado el billete de tren y cuando les comunico la incidencia, me lo reenviaron inmediatamente

Necesitaba realizar el cambió de un billete y me lo resolvieron con mucha rapidez, un trato estupendo, muy contento con el servicio de atención al cliente.

Muchas gracias a Sandra por su excelente y puntual comunicacion y resolucion de un cambio de billetes, que veia imposible telefonicamente e incluso por pagina web. Siempre es preferible ponerle voz a una atencion. Un saludo.